スタッフ

 

今日から東京不在です。

 

スタッフがいるので、店は営業しております。

安心して、ご予約の上、お出掛けください。

 

今回は、提携店との打ち合わせ。

新デザイン提案の注文の取り方の指示すること、

出張に合わせて、ちょうどご注文をいただけそうなお客様との面会、

そして、東京では、ゆっくり出来ないので、休日扱い

 

元気になって東京に戻ります。

 

ＧＷ中は、ご予約のある限り営業します。

 

中間の、どこぞかの日でエアコン掃除等の室内メンテナンスの日を設ける予定です。

 

どうぞ宜しくお願いします。

●貴方の願いを叶えるオーダースーツ！●

■AT Men’sのデザインはこちらからご覧下さい。

会社名： アサカ株式会社 （Fashion AT Men’s）
住　所 ：東京都台東区寿１－２－３　ＡＴビル2階
電話番号： 03-3843-4129
FAX番号： 03-5830-8168
メールアドレス info@atmens.co.jp

■メールでのお問合せはこちらから。

 

それは、

1. 気配り
2. 目配り
3. 心配り

 です。

 

この３つは、お客様からいただいた言葉です。

 

「酔っ払い相手の商売と思い、なめていると痛い目に合うよ。」

「人は、見ていないようで、じっくり見ているよ。」

「酔っ払いの人が感じることが、真実だ。」

「目の前のお客だけに集中するな。全体を見よ。」

「ちょっとした気遣いこそ、差が出るところ。」

「相手（お客さん）に気を遣わせるな。」

「言葉は、魔法。」　　　　etc

 

 

昼間の仕事にすぐにでも実践できる事を多くの方から、学びました。

 

それは、お客様であり、仕入れ先であり、年齢関係なくスタッフからもでした。

 

逆に、

「気の遣いようでは、水商売に敵うものない」

と今でもその道の達人は、尊敬しています。

 

僕の人間性の基礎を完全に作ってくれた職場でした。

 

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若手を中心に、勉強会を進めております。

 

毎日、お客様がございますが、間隙を縫って進めておりますので、中々はかどりません。

 

昔は、集中的にしておりました。

暇な時期におじさんチームを店に残し、若手は温泉地で、勉強会。

 

午前中から、旅館の会議室を借り、私がマイク片手に講義。

昼食を挟んで、午後もまだまだ続きます。　

中身も非常に濃く、その反動で、夜は飲み会でした。

弊社以外の同業他社社長、スタッフも参加していただくこともあり、

仕事の進め方をはじめ、色々な改善のアイデアを皆から貰ったり、充実しておりました

 

現在は、宿泊しての集中した勉強会、飲み会も少なくなりつつも、

すぐに、悪い点は、指摘するようにしております。

 

今朝は、お客様からお預かりしたズボンの納品について、お叱りを受けました。

納品の連絡をしていなかったようです。

依頼を受け、時間が掛かるところを、私が段取りして、ご期待以上の納期で、仕事をし、

その後の連絡をスタッフに頼んでいたところ、していなかったようです

ズボンには、何日連絡済みと記載があるのに・・・・。

虚偽の報告をするというよりも、

「どうせやるから、まず書いておこう。」

という慢心なのでしょう。

 

報告・連絡・相談。

当たり前のことが、当たり前に出来ていない自社にはらわた煮えくり返ります。

 

頑張れ 日本男児

 

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伊勢丹、テーラー北原さんで以前ご注文された方からのハガキです。

 

取り扱い服地ブランド、デザインに印があります。

 

他に、直筆で「対応がよい。」とのことです。

 

私自身、そんなにお客様にこびへつらう事はないのですが、

そんな正直さが評価されたのでしょうか？？

 

スタッフに聞いたら、一堂

「そんなに？」

とか、

「何か弱みを握りましたか？」

とか、言われました

 

「短時間にそんなに踏み込んだ話は出来ませんよね。」

失礼の多いスタッフです。

 

 

丁寧さでは、多分他店の方が全然上です。

（ゼニアの店舗や、他ブランドの店員さんを見ると、ひざまずいて話をしたり、

過度な敬語（おかしな敬語）を使うスタッフの方も散見されますが・・・。）

 

優雅に時間がゆったりと流れるソフトな感じは、当店で求められては困ります。

 

お店により、色々ありますので・・・・。

 

私も自分自身を見失う事無く、

しかし、向上心を持って何事にも取り組んでいく事だけは、これからもお約束します。

 

今後とも、どうぞよろしくお願いします。

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