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2010-04-30
大阪で学んだ事①
- 2010-04-30 (金)
- テーラー安積武史のつれづれなるままに
大阪といえば、日本第二の都市で、橋下知事も気合いを入れて頑張る町です。
梅田界隈も、再開発でドンドン新しいビルも建って、空が見えにくくなりました。
高層のホテルに宿泊しても、目の前にオフィスがあるので丸見えなのは、
お互い気持ち悪いですね
さて、今回の出張で、時間のあるときに既製品のお店に立ち寄る時間があったので、覗いてみました。
キクチ・タケオの店です。
（支店名は伏せますが、超一流の場所です。）
５０坪くらいある店は、高級感を醸し出すための暗めの雰囲気。
＝＝＞既製品といえども、服の色目が分かりません。
スタッフ２名（男女）で運営（ＡＭ１１：３０くらいの時間）。
＝＝＞出来るスタッフ２名であれば、廻りますが、手ごわいお客には大変です。
スタッフのレベル
＝＝＞店長は、男性で２０歳代半ば・・・経験不足で、受け答えがままならず。
＝＝＞アシスタント女性・・・すすめ方だけは、女性ならではの超一流。
細かい仕様は、チンプンカンプン。すぐに店長と交代。
そして・・・
試着を何回も繰り返すものの、私の好みのサイズが出てこない。
「既製品だから。」という限界説もありますが、基本は、お客様のための接客をしていません。
私は、明確な理由を述べての、スーツ選びをしていたわけですが、
途中で「売らんかな営業」で、トンチンカンな希望をしていない色のスーツを持ってくるなど、
「だからこの業界はだめになる。」という世界が広がりました。
これからは、
「まさに弊社のやり方が伸びる！」
「まだまだ他の店のレベルは、弊社の質に及ばない。」
などの利点が見えました。
もちろん至らない点もございます。
「店が、店らしくない。」
「忙しすぎる。」
などなどです。
ここらへんを長所に、どうやって変えて運営するか、頑張りどころです
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