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2010-03-29

全国のお客様を相手に・・。

 

全国から、お客様がご来店いただくテーラーに1年目から、すぐになりました。

 

今でも記憶がございますが、ホームページを開設し、すぐに熊本からご来店頂きました:razz:

(もちろん、出張のついでがあるようですが・・・。)

 

感激しました。

 

お客様のご期待を裏切らぬように今後とも益々努力しようと・・・・。

 

また、多くのお問い合わせを頂き、

出張もない方はどうすればよいかを、3年目以降考え実行に移しました。

 

それは、通販と提携店の創設です。

 

オーダースーツに「通販は、無理。」というのが業界の判断ですが、

この常識に、非常識で立ち向かいました。

 

まず、通販です。

今まで気に入っているスーツ等をお送りいただき、

全身写真等の7ポーズの写真をデジカメで撮ってお送りいただきました。

 

お客様が気に入っている点や、気に入らない点をあらかじめ、教えていただきます。

更に、もう少しこうした方がよくなる点をこちらで指摘。

合意の上で、作業開始、完成前の中縫い状態で、客先に配送、

再度デジカメで、着用した姿をお送りいただき、最終打ち合わせ。

そして納品。

約1ヶ月半くらいかかりますが、交通費は節約できます。

 

これは、非常に手間隙かかりました。

今でこそ、お客様がデジカメは普段使いなれるようになりましたが、

当時はまだまだの時代でしたので・・・。

 

そこで、お客様の負担軽減のために、信用の置けるテーラーとの業務提携の話を進めるのでした。

それが、大阪提携店とのつながりです。

 

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