2009-04-08

 

脂汗・・・、こんなの初めてです。

 

お腹をくだしました。

 

吐き気も途中でもよおし大変です。

 

吐くとき、かなり肛門緩むので、一緒に出たらやばいから、トイレに座り、洗面器で吐く。

でも手元に洗面器がなく、大声で妻を真夜中呼びつける。

「カオリ、カオリカオリ、カオリ」

鈍い反応に怒りまでもこみ上げる

 

顔面蒼白、額に脂汗。

 

床に吐いたら、自分で片付けるしかないという責任感から来る、

それを回避させるサポート不足に腹が立つ。

 

「こんな事、日常の仕事でもそうだ。誰が僕をサポートしてくれているんだ。

こんなことで世故（ヘコ）垂れるな。」

 

幸い、吐くものが無く、多少の胃液みたいなものが洗面台に吐いたが、大災難は免れた。

 

今回の経験は、また接客に役立つでしょう。

 

「相手がして欲しい事を察し、手を差し伸べる。」こと。

 

これのみです。

これが出来ずして、何をすれば良いのかです。

 

よくリッツカールトンの素晴らしさを聞くので、関西出張の際は必ず泊まっていますが、

劇的な感動に出会う機会は全くありません。

それ以上に私に迷惑がかかっていることもしばしばです

 

３月に大阪に行く機会があり、同ホテルのクラブフロアという、少々立派なところに宿泊しました。

荷物を予め送っておいたので、部屋において置くように指示をしましたが、

荷物が部屋にありませんでした。

このホテルに滞在する時は、いろいろとリクエストが効くので、

私はそば殻枕と、禁煙で加湿器を用意していただいています。

だから、その準備が出来ていない部屋に案内される事は、

向こうの手違い以外、何者でもない事は明らか。

 

誰にでも間違いはあります。

今回の件も、ホテル側の間違いだろうから、案内された部屋にあるイスにも座らず立って待っていました。

それも、自分なりの配慮です。

間違いはすぐにフロントで理解され、荷物が用意されている本来の部屋に案内されました。

 

他にもすごくうざいのが、このホテルの特徴でしょうが、ものすごく絡むのです。

部屋にも色々尋ねてくるは、エレベータであっても何度も謝るし、しかも大勢で・・・。

 

自分が童顔なので、自分よりも年下でも年上に見られる人からの謝罪は、他の人から見て不自然です。

私は、嫌いなのです。

 

他にも毎回のようにトラブルがある割には他の方からは、評価の高いホテルですが、

私にも気に入っている点が一つ。

 

それは、このホテルの匂いです。

 

「この匂いに癒されるために来ていますので、他は一切構わないでね・・・。」

と毎回リクエストしていますが、

「お帰りなさいませ。」

なんてこと言うのです。

そういう、サービスが他の方に受け入れられているようです。(ホテル評価見ると)

 

確かに他のホテルは・・・・？って感じですけど。

 

昔は、ホテルマンは気が利く人の代名詞でしたが、今は話になりません。

 

頑張れ！ホテルマン。

 

女性のホテルウーマンは、頑張っている気がします。

期待が無い分だけ、基準点が甘いと言う原因もありますが・・・。

 

久々のブログで、体調悪いなりに吠えてしまいました

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