2009-02-20

以下の通り（特定のお店の名前が出ていますと、失礼ですので多少？変えております。）

 

Fashion AT Men’s
ファッションディレクター　安積　武史　様

 

11月２日に御伺いさせて頂いたHです。

 

早速ですが、下記へ感想を述べさせて頂きます。

御社で仕立てて頂いたスーツを最初に着たときの感想は、

何の変哲も無い普通のスーツかなとしか思いませんでしたが、

他のスーツと比べ着心地が大変軽く感じられました。

最初はその理由がわかりませんでしたが、何回か着る内に

その答えがわかりました（わかったような気がします）。

このスーツは何処か一箇所に力が集中することがなく

肩全体で力を受け止め、力を分散させているように感じられます。

多分これが、体にフィットするということなのでしょうか。

 

大変失礼とはお思いましたが、同日新宿にあるGテーラーFで一着注文しました。

仮縫いがないので、体にフィットしたスーツが出来るのでしょうかと質問し、

その回答が、長年の経験があるので問題ありませんとのことでしたので、

完成したスーツは自宅へ送って頂くことにしました。

出来上がったスーツを着てみたら・・・

ズボンの太ももが、パンパンで縫い目が・・・

ボタンがとまらない、当然ファスナーが閉まらない・・・

上着もきつくてボタンが、外れて何処かに飛んでいきそうでした。

もう一度店に出向き直して頂きましたが、背中のシワはとれません。

なんだか損した気分です。

 

他社と比較させて頂いて御社の良さを実感致しました。

特に一回目の仮縫いが、とても良かったと思います。

今後とも宜しく御願い致します。

 

以上です。

 

当社にもお客様がお感じになられた失敗も過去、何度かあります。

言葉の行き違い、単純な寸法の採寸ミス等です。

それについて、言い訳をせず、素直にミスを認め、作り直しをし信頼回復へ全力を挙げて来ました。

そこで大事なのが、

「二度とこんな思いをお客さまにさせないぞ！」

という強い決意のもと、死に物狂いで信頼回復を実践してきました。

スタッフにも他山の石として、自分が担当した仕事として、ミスを共有したものです。

そこから学ばない事には、また同じミスが出るかもしれないからです。

 

お客様にもご理解を頂きながら、何処にミスや、聞き違い等があったのか、

根掘り葉掘り聞いてしまい、更に怒りをましてしまう事もございましたが、

それが明日への飛躍になりました。

 

このような嬉しいメールが来たのも、

かつての色々な失敗を、寛容なお心で私共を見守ってくれたお客様のお陰です

 

これからもどうぞ宜しくお願いします。

●貴方の願いを叶えるオーダースーツ！●

会社名： アサカ株式会社 （Fashion AT Men’s）
住　所 ：東京都台東区寿１－２－３　ＡＴビル2階
電話番号：  03-3843-4129       
FAX番号：  03-5830-8168 
メールアドレス info@atmens.co.jp

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